Partim de la idea que parlar una llengua franca comuna com l’anglès no sempre garanteix una comunicació efectiva i per això cal ser molt conscient dels diferents comportaments i valors de la gent amb cultures diferents.

En el context econòmic actual, l’empresa catalana es veu cada vegada més obligada a obrir nous horitzons de negoci tant per abaratir la producció com per expandir-se a nous mercats i establir noves aliances comercials.

Existeixen nombrosos estudis que revelen que les empreses europees perden un volum significatiu de negoci per la manca de competències lingüístiques. Hi ha múltiples exemples en què el factor multicultural ha condicionat l’èxit d’una iniciativa o ha ocasionat pèrdues considerables.

La majoria de petites i mitjanes empreses no disposen dels recursos adequats per fer front a la complexitat d’aquests nous reptes o, en d’altres casos, no tenen prou sistematitzats els seus recursos propis.

Identificar el grau de multiculturalitat de l’empresa i definir un pla de comunicació internacional és fonamental per reforçar l’estratègia d’internacionalització. No és una qüestió marginal o purament d’imatge, les relacions empresarials a llarg termini depenen en gran mesura de com es gestionen les relacions personals, la formació lingüística i intercultural proporcionarà competències, estratègies i mètodes per gestionar les relacions amb altres empreses i afrontar situacions noves en entorns desconeguts.